Domande frequenti

1. Come posso registrarmi nello ZEISS Metrology Shop? Che cos'è l'ID ZEISS?
Per registrarsi nello ZEISS Metrology Shop bastano pochi clic: Lo ZEISS ID è il vostro accesso a tutte le soluzioni ZEISS. Ciò significa che potete accedere allo ZEISS Metrology Shop anche con il vostro ZEISS ID personale.
1) Avete già un ID ZEISS? Allora potete registrarvi al https://www.zeiss.com/metrology/en/services/zeiss-metrology-shop/country-selection.html e iniziare subito la vostra esperienza di acquisto.
2) Non avete ancora un ID ZEISS e volete registrarvi? Allora cliccate semplicemente sul pulsante “Login / Registrazione” nella parte superiore dello ZEISS Metrology Shop e seguite le ulteriori istruzioni. Non appena il vostro ID sarà stato attivato da ZEISS, potrete effettuare il login e iniziare la vostra esperienza di acquisto.

2. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili nello ZEISS Metrology Shop?
Nello ZEISS Metrology Shop è possibile pagare utilizzando l'opzione “Acquisto su conto”.
A seconda del Paese, sono disponibili anche le opzioni “ZEISS Metrology Credit” e “Carta di credito”.

3. Cos'è il credito metrologico ZEISS e come posso beneficiarne come cliente?
ZEISS Metrology Credit è un credito di valore che può essere utilizzato per concedere a un massimo di dieci dipendenti l'accesso allo ZEISS Metrology Shop. È possibile ordinare autonomamente fino a un importo massimo prestabilito, in totale trasparenza. In questo modo i vostri dipendenti hanno la possibilità di ordinare rapidamente un pezzo di ricambio, una sonda o un altro prodotto urgente. In questo modo si possono evitare o ridurre al minimo i tempi di fermo macchina. Inoltre, riceverete uno sconto in base all'importo del credito residuo.

4. Dove posso trovare informazioni sui tempi di consegna?
La visualizzazione della disponibilità dei prodotti e dei tempi di consegna nello ZEISS Metrology Shop offre un elevato grado di affidabilità nella pianificazione. Un sistema integrato di semafori vi mostra direttamente quando selezionate l'articolo desiderato se gli accessori ZEISS di cui avete bisogno sono disponibili o quali tempi di consegna potete aspettarvi.

5. Posso inserire ulteriori commenti o un numero di riferimento nel processo d'ordine?
Nel processo d'ordine, nella schermata “Panoramica dell'ordine”, avete la possibilità di inviarci un commento tramite il campo “Messaggio al rivenditore”.
Potete anche inserire il vostro numero d'ordine personale nel campo di commento “Numero d'ordine”.

6. Dove posso ottenere informazioni sui miei ordini?
Quando si accede all'area “Il mio account”, tutte le informazioni sulle offerte e sugli ordini sono elencate sotto la voce “Offerte e ordini”. È possibile visualizzare lo stato del proprio ordine. Alla voce “Dettagli” troverete anche informazioni sugli articoli ordinati, sull'indirizzo di fatturazione e di consegna, sul metodo di pagamento selezionato e sul metodo di spedizione. È inoltre possibile effettuare nuovamente l'ordine utilizzando il pulsante “Riordina”. Verrete inoltre informati via e-mail sullo stato dei vostri ordini.

7. Posso creare un preventivo tramite lo ZEISS Metrology Shop?
Ordinando gli articoli desiderati nello ZEISS Metrology Shop, potete semplificare e velocizzare i processi interni: ad esempio, potete ricevere rapidamente un preventivo per un ordine urgente. E potete farlo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risparmiandovi lunghi tempi di attesa. È sufficiente inserire nel carrello i prodotti per i quali si richiede un preventivo, quindi fare clic su “Crea preventivo” nella procedura e in pochi minuti riceverete il vostro preventivo ufficiale ZEISS via e-mail. È inoltre possibile visualizzare tutti i preventivi nell'area “Il mio account” sotto la voce “Preventivi e ordini”. In questo modo si riduce il consumo di carta e si contribuisce a un processo più sostenibile.

8. Chi posso contattare se ho un problema tecnico?
Per potervi fornire una rapida assistenza in caso di problemi tecnici, potete contattarci rapidamente tramite il “Modulo di contatto” nello ZEISS Metrology Shop alla voce “Tipo di feedback - problema tecnico”. Per trovare rapidamente una soluzione al vostro problema, vi preghiamo di includere nel messaggio anche una descrizione del problema e il vostro numero cliente ZEISS. Il codice cliente è riportato su tutte le ricevute ZEISS.