Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo registrarme en la Tienda de Metrología de ZEISS? ¿Qué es el ID de ZEISS?
Puede registrarse en la Tienda de Metrología de ZEISS con sólo unos clics: El ID de ZEISS es su acceso a todas las soluciones de ZEISS. Esto significa que también puede iniciar sesión en la Tienda de Metrología de ZEISS con su ID de ZEISS personal.
1) ¿Ya tiene una ZEISS ID? Entonces, puede registrarse en https://www.zeiss.com/metrology/en/services/zeiss-metrology-shop/country-selection.html y comenzar su experiencia de compra inmediatamente.
2) ¿Aún no tiene una ID de ZEISS y desea registrarse? Haga clic en el botón «Iniciar sesión / Registrarse» en la parte superior de la tienda de metrología de ZEISS y siga las instrucciones. En cuanto ZEISS haya activado su ID, podrá iniciar sesión y empezar a comprar.

2. ¿Qué opciones de pago están disponibles en la Tienda de Metrología de ZEISS?
En la Tienda de Metrología de ZEISS puede pagar utilizando la opción «Compra a cuenta».
Dependiendo del país, también están disponibles las opciones «Crédito ZEISS Metrology» y «Tarjeta de crédito».

3. ¿dónde puedo obtener información sobre los plazos de entrega?
La visualización de la disponibilidad de los productos y los plazos de entrega en la Tienda de Metrología de ZEISS le ofrece un alto grado de seguridad en la planificación. Un sistema de semáforo integrado le muestra directamente al seleccionar el artículo deseado si los accesorios de ZEISS que necesita están disponibles o qué plazo de entrega puede esperar.

4. ¿Puedo introducir comentarios adicionales o un número de referencia durante el proceso de pedido?
Durante el proceso de pedido, en la pantalla «Resumen del pedido», tiene la posibilidad de enviarnos un comentario a través del campo «Mensaje al minorista». También puede introducir su número de pedido personal en el campo de comentarios «Número de pedido».

5. ¿Dónde puedo obtener información sobre mis pedidos?
Cuando acceda al área «Mi cuenta», encontrará toda la información sobre sus ofertas y pedidos en el apartado «Ofertas y pedidos». Allí puede consultar el estado de su pedido. En «Detalles» también encontrará información sobre los artículos que ha pedido, su dirección de facturación y entrega, el método de pago seleccionado y el método de envío. También tiene la opción de volver a hacer su pedido utilizando el botón «Volver a pedir». También se le informará del estado de sus pedidos por correo electrónico.

6. ¿Puedo crear una oferta a través de la Tienda de Metrología de ZEISS?
Al solicitar los artículos deseados en la Tienda de Metrología de ZEISS, los procesos internos pueden simplificarse y acelerarse: Por ejemplo, puede recibir rápidamente una oferta para un pedido urgente. Y puede hacerlo 24 horas al día, 7 días a la semana, ahorrándole largos tiempos de espera. Simplemente coloque los productos para los que necesita una oferta en la cesta de la compra, haga clic en «Crear oferta» en el proceso y recibirá su oferta oficial de ZEISS por correo electrónico en pocos minutos. También puede consultar todas las ofertas en el área «Mi cuenta», en el apartado «Ofertas y pedidos». Esto reduce el consumo de papel y contribuye así a un proceso más sostenible.

7. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si surge un problema técnico?
Para poder ofrecerle una asistencia rápida en caso de problemas técnicos, puede ponerse en contacto con nosotros rápidamente a través del «Formulario de contacto» de la tienda de metrología de ZEISS, en el apartado «Tipo de comentario - problema técnico». Para encontrar rápidamente una solución a su problema, incluya también en su mensaje una descripción del problema y su número de cliente de ZEISS. Encontrará el número de cliente en todos los recibos de ZEISS.