FAQs

1. Wie kann ich mich im ZEISS Metrology Shop registrieren? Was ist die ZEISS ID?
Im ZEISS Metrology Shop können Sie sich mit nur wenigen Klicks registrieren: Die ZEISS ID ist dabei Ihr Zugang zu allen ZEISS Lösungen. Somit erfolgt auch der Login zum ZEISS Metrology Shop mit Ihrer persönlichen ZEISS ID.
1) Sie haben bereits eine ZEISS ID? Dann kann es direkt losgehen und Sie können sich unter shop.metrology.zeiss.de registrieren und Ihr Einkaufserlebnis starten.
2) Sie besitzen noch keine ZEISS ID und möchten sich registrieren? Dann klicken Sie einfach auf den „Anmelden / Registrieren“-Button oben im ZEISS Metrology Shop und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sobald Ihre ID von ZEISS freigeschaltet wurde, können Sie sich einloggen und Ihr Einkaufserlebnis starten.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im ZEISS Metrology Shop?
Im ZEISS Metrology Shop können Sie über die Option „Kauf auf Rechnung” bezahlen.
Je nach Land sind zudem die Optionen „ZEISS Metrology Credit” und „Kreditkarte” möglich.

3. Was ist der ZEISS Metrology Credit und wie profitiere ich als Kunde davon?
ZEISS Metrology Credit ist ein Wertguthaben, mit dem bis zu zehn Mitarbeitern Zugang zum ZEISS Metrology Shop gewährt werden kann. Bis zu einem festgesetzten Höchstbetrag bestellen Sie eigenständig – bei voller Transparenz. Ihre Mitarbeiter haben so die Möglichkeit schnell ein Ersatzteil, einen Taster oder ein anderes dringend benötigtes Produkt zu bestellen. Das kann helfen, Maschinen-Stillstandzeiten zu vermeiden oder kurz zu halten. Zudem erhalten Sie je nach Höhe des Wertguthabens eine Ermäßigung. Mehr Informationen zum ZEISS Metrology Credit finden Sie hier 
Bitte beachten Sie, dass der ZEISS Metrology Credit aktuell nur in den Ländern Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien im Einsatz ist.

4. Wo bekomme ich Informationen über die Lieferzeiten?
Durch die Anzeige der Produktverfügbarkeit und den Lieferzeitangaben erhalten Sie im ZEISS Metrology Shop hohe Planungssicherheit. Ein integriertes Ampelsystem zeigt Ihnen dabei direkt bei der Auswahl Ihres gewünschten Artikels an, ob das von Ihnen benötigte ZEISS Zubehör verfügbar ist oder mit welcher Lieferzeit Sie rechnen müssen.

5. Kann ich ergänzende Kommentare oder eine Referenznummer im Bestellprozess vermerken?
Im Bestellprozess, in der Maske „Bestellübersicht“, haben Sie die Möglichkeit einen Kommentar über das Feld „Nachricht an den Händler“ an uns zukommen zu lassen.
Zudem können Sie Ihre persönliche Bestellnummer unter dem Kommentarfeld „Bestellnummer“ eingeben.

6. Wo bekomme ich Informationen zu meinen Bestellungen?
Beim Einloggen im „Mein Konto“-Bereich sind unter der Rubrik „Angebote & Bestellungen“ alle Informationen zu Ihren Angeboten und Bestellungen aufgeführt. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Unter „Details“ finden Sie des Weiteren Informationen über Ihre bestellten Artikel, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre ausgewählte Zahlungsmethode und Ihre Versandart. Zudem besteht die Möglichkeit Ihre Bestellung erneut über den Button „Erneut bestellen“ durchzuführen. Über den Bestellstatus Ihrer Bestellungen werden Sie zudem auch per E-Mail informiert.

7. Kann ich ein Angebot über den ZEISS Metrology Shop erstellen?
Durch die Bestellung Ihrer gewünschten Artikel im ZEISS Metrology Shop lassen sich interne Prozesse vereinfachen und beschleunigen: So können Sie beispielsweise schnell ein Angebot für eine dringende Bestellung erhalten. Und das 24 / 7. Somit ersparen Sie sich längere Wartezeiten. Legen Sie einfach die Produkte, für die Sie ein Angebot benötigen, in den Warenkorb, klicken Sie anschließend im Prozess auf „Angebot erstellen“ und erhalten Sie in wenigen Minuten Ihr offizielles ZEISS Angebot per E-Mail. Im „Mein Konto“-Bereich unter der Rubrik „Angebote und Bestellungen“ können Sie zudem alle Angebote einsehen. Dies reduziert den Papierverbrauch und trägt somit zu einem nachhaltigeren Prozess bei.

8. An wen kann ich mich wenden, wenn ein technisches Problem auftritt?
Um Ihnen bei technischen Problemen schnelle Hilfe leisten zu können, können Sie mit uns über das „Kontaktformular“ im ZEISS Metrology Shop unter der Rubrik „Art des Feedbacks – technisches Problem“ schnell in Kontakt treten. Um zügig eine Lösung für Ihr Problem zu finden, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte ebenfalls eine Fehlerbeschreibung und Ihre ZEISS Kundennummer an. Die Kundennummer können Sie auf allen ZEISS Belegen entnehmen.