Nejčastější dotazy

1. Jak se mohu zaregistrovat do ZEISS Metrology Shop? Co je ZEISS ID?
Do ZEISS Metrology Shop se můžete zaregistrovat několika kliknutími: ID ZEISS je váš přístup ke všem řešením ZEISS. To znamená, že se do ZEISS Metrology Shop můžete přihlásit také pomocí svého osobního ZEISS ID.
1) Máte již průkaz ZEISS ID? Pak se můžete zaregistrovat na adrese https://www.zeiss.com/metrology/en/services/zeiss-metrology-shop/country-selection.html a začít okamžitě nakupovat.
2) Ještě nemáte ZEISS ID a rádi byste se zaregistrovali? Pak jednoduše klikněte na tlačítko „Login / Register“ v horní části ZEISS Metrology Shop a postupujte podle dalších pokynů. Jakmile bude vaše ID aktivováno společností ZEISS, můžete se přihlásit a začít nakupovat.

2. Jaké možnosti platby jsou v ZEISS Metrology Shop k dispozici?
V obchodě ZEISS Metrology Shop můžete platit pomocí možnosti „Nákup na účet“.
V závislosti na zemi jsou k dispozici také možnosti „ZEISS Metrology Credit“ a „Credit Card“.

3. Kde mohu získat informace o dodací lhůtě?
Zobrazení dostupnosti produktů a dodacích lhůt v ZEISS Metrology Shop vám poskytuje vysokou míru jistoty při plánování. Integrovaný systém semaforů vám přímo při výběru požadovaného zboží ukáže, zda je požadované příslušenství ZEISS k dispozici nebo jakou dobu dodání můžete očekávat.

4. Mohu během procesu objednávání zadat další poznámky nebo referenční číslo?
V procesu objednávky máte na obrazovce „Přehled objednávek“ možnost zaslat nám komentář prostřednictvím pole „Zpráva pro prodejce“.
Můžete také zadat své osobní číslo objednávky do pole pro komentář „Číslo objednávky“.

5. Kde mohu získat informace o svých objednávkách?
Po přihlášení do oblasti „Můj účet“ jsou všechny informace o vašich nabídkách a objednávkách uvedeny v části „Nabídky a objednávky“. Tam si můžete prohlédnout stav své objednávky. V části „Podrobnosti“ najdete také informace o objednaném zboží, vaší fakturační a dodací adrese, zvoleném způsobu platby a způsobu dopravy. Máte také možnost zadat svou objednávku znovu pomocí tlačítka „Re-order“. O stavu objednávky budete rovněž informováni e-mailem.

6. Mohu vytvořit nabídku prostřednictvím ZEISS Metrology Shop?
Objednáním požadovaného zboží v ZEISS Metrology Shop si můžete zjednodušit a urychlit interní procesy: Například můžete rychle získat nabídku na urgentní objednávku. A můžete tak učinit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což vám ušetří dlouhé čekací doby. Stačí vložit produkty, pro které požadujete cenovou nabídku, do nákupního košíku, poté v procesu kliknout na „Vytvořit cenovou nabídku“ a během několika minut obdržíte e-mailem oficiální cenovou nabídku ZEISS. Všechny nabídky si můžete také prohlédnout v oblasti „Můj účet“ pod položkou „Nabídky a objednávky“. To snižuje spotřebu papíru, a přispívá tak k udržitelnějšímu procesu.

7. Na koho se mohu obrátit v případě technického problému?
Abychom vám v případě technických problémů mohli poskytnout rychlou pomoc, můžete se na nás rychle obrátit prostřednictvím „Kontaktního formuláře“ v ZEISS Metrology Shopu pod položkou „Typ zpětné vazby - technický problém“. Abychom mohli rychle najít řešení vašeho problému, uveďte prosím ve své zprávě také popis problému a vaše zákaznické číslo ZEISS. Zákaznické číslo najdete na všech účtenkách ZEISS.